عقود الصيانة والدعم واتفاقيات مستوى الخدمة
عقود صيانة سنوية بمستويات خدمة معلنة، وصيانة وقائية مجدولة ودعم على مدار الساعة.
نُشغّل أنظمتك بعد التسليم عبر عقود صيانة سنوية باتفاقية مستوى خدمة واضحة تحدّد زمن الاستجابة وزمن المعالجة ونطاق التغطية. ويشمل العقد الصيانة الوقائية المجدولة والدعم التصحيحي وقطع الغيار الحرجة وتقارير أداء دورية تُقدَّم لإدارة المنشأة، مع تغطية للمواقع المتعددة على مستوى المملكة.
ما يشمله النطاق
مستويات خدمة متدرّجة (ذهبي / فضي / برونزي) بأزمنة استجابة معلنة
الصيانة الوقائية المجدولة وتقارير حالة الأنظمة
دعم فني عن بُعد وزيارات موقعية طارئة
مخزون قطع الغيار الحرجة واستبدال الأجهزة المعطلة
مركز بلاغات ونظام تذاكر وتقارير الالتزام بالـSLA
عقود تشغيل ودعم للمواقع المتعددة على مستوى المملكة
منتجات ذات صلة
DS-2CD2xxx / DS-2CD3xxx series
كاميرات الشبكة من فئة Pro Series من هيكفيجن
عائلة كاميرات الشبكة الأساسية التي تغطي الأشكال القبّية والأسطوانية والصندوقية لمشاريع الأعمال …
كاميرات المراقبة
التفاصيل
DS-2CD2955G0-IS(U)
كاميرات العين السمكية (Fisheye) من هيكفيجن
كاميرات علوية بمستشعر واحد وزاوية 360 درجة مع تصحيح التشوه داخل الكاميرا لتغطية داخلية بلا نقاط…
كاميرات المراقبة
التفاصيل
DS-A81016S and Hybrid SAN series
أنظمة التخزين المؤسسية Hybrid SAN من هيكفيجن
مصفوفات تخزين فيديو مؤسسية تدعم نمطي IP SAN وFC SAN إضافة إلى البث المباشر من الكاميرات.
أنظمة التسجيل والتخزين
التفاصيل
نبدأ بدراسة موقعك
جاهزون لدراسة مشروعك القادم
أرسل لنا تفاصيل احتياجك وسيتواصل معك أحد مهندسينا لتحديد النطاق المناسب وإعداد عرض فني ومالي واضح.